L'anti dating app
F*ck boring
Que du cooool
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Questions fréquentes ...
- Comment marche Feels ?
Feels est conçu comme un réseau social : découvre des profils fait de véritable stories où chacun peux exprimer pleinement sa personnalité unique et réelle.
Si tu souhaite discuter avec une personne, il te suffit de liker une de ses stories et si elle le fait aussi, les Good Vibes sont au rendez-vous et vous pouvez alors discuter.
- Libère ta créativité avec les vidéos, les légendes, les stickers animés et Q&A et révèle enfin ta personnalité.
- Découvre toutes les options de pronom, genres et orientations sexuelles présentes sur l’appli.
- Découvre les attentes de chacun ! Tu peux même filtrer sur les personnes qui ont les mêmes envies que toi.
- Quelle est la différence entre Feels et intérêts ?
Dans l'onglet
Feels
vous trouverez les personnes qui vous ont envoyé un Feels ou un SuperFeels. En envoyant un Feels en retour, vous aurez un match et vous pourrez continuer la discussion avec ces personnes. Ces personnes vous seront aussi proposées dans la section Discovery. Avec l'abonnement Infinity vous pouvez directement y accéder dans la section Feels Inbox.
Dans l'onglet
Intérêts
vous trouverez les personnes qui ont passé du temps sur votre profil, qui ont regardé plusieurs séquences ou qui ont regardé ce que vous recherchiez sur l'app. Mais ces personnes n'ont pas osé faire le premier pas en envoyant un Feels. Vous pouvez donc leur envoyer un Feels pour avoir une chance de matcher !
- Comment créer un bon profil Feels ?
Sur Feels, tous les profils sont construits de la même manière pour vous permettre de rapidement vous y retrouver et d'en découvrir un maximum sur la personnalité des autres.
Ainsi, tous les utilisateurs.rices partagent 9 séquences sur eux.elles avec des photos, des vidéos, des questions/réponses.
Tout le monde joue au même jeu.
Alors oui, l'effort peut paraître long au début mais les gens nous disent que ça vaut le coup finalement. Vous nous direz ce que vous en pensez.
- Comment changer d'âge ?
Feels étant une application de rencontres, nous avons une obligation légale de restreindre l'accès à l'application aux mineurs.
Comme indiqué dans nos conditions générales : Le Membre doit obligatoirement être âgé de plus de 18 ans et doit garantir que toutes les informations qu'il communique lors de son inscription sont vraies et à jour.
Malheureusement, vous ne pouvez pas encore utiliser Feels si vous avez déclaré et confirmé être mineur lors de votre inscription. Par ailleurs, sachez que votre compte sera automatiquement débloqué le jour de vos 18 ans.
- Pourquoi mon profil a-t-il été bloqué ?
Nous travaillons pour que Feels soit un espace de rencontres sécurisé pour tous nos utilisateurs. Nos règles ont étés misent en place afin de protéger notre communautés.
Les raisons qui ont fait que votre profil soit bloqué peuvent être les suivantes:
- Menaces
- Language inapproprié
- Contenus sexuelle
- Harcèlement
Le profil sera étudié dans les 24h après son blocage.
Si jamais votre profil est toujours bloqué et qu'aucune de ces raisons ne correspond à votre problème, contactez nous à
contact@feels-app.com.
- Comment récupérer une discussion que j'ai supprimé ?
Malheureusement il n'est pas possible de retrouver une discussion que vous avez supprimée.
- Comment supprimer mon compte Feels ?
Pour supprimer votre compte Feels directement depuis l’application, allez dans Section Profil > Réglages > Supprimer mon compte..
Votre profil sera immédiatement supprimé et non visible des autres.
Premiers pas sur Feels
Qu'est ce que Feels ?
- Quel est le principe de Feels ?
Ici pas de jugement et pas de codes, c'est l'endroit idéal pour faire des rencontres sans se soucier du genre ou de l'orientation sexuelle d'une personne.
Si vous en avez assez de swiper à droite ou à gauche et que vous voulez faire des rencontres plus authentique, vous êtes au bon endroit.
Pour vous présentez sur Feels , on vous laisse nous montrer le meilleur de vous mêmes, pour cela vous devez ajouter 6 photos/vidéos, répondre à 3 questions afin qu'on découvre votre personnalité exceptionnelle et pour finir vous devez choisir la vibe qui vous amène sur l'app (si vous voulez chiller, ou bien pimenter votre vie ....).
Sur Feels on vous laisse vous balader sur les profils et choisir si vous voulez leur envoyer un Feels, un message plus personnalisé ou tous simplement passez sur celui d'après.
Si vous envoyer un Feels à une personne et qu'elle vous en envoie un en retour, vous avez une GOOD VIBE et vous pouvez ensuite commencer à discuter.
- Comment marche Feels ?
Feels est conçu comme un réseau social : découvre des profils fait de véritable stories où chacun peux exprimer pleinement sa personnalité unique et réelle. Si vous souhaitez discuter avec une personne, il vous suffit de liker une de ses stories et si elle le fait aussi, les Good Vibes sont au rendez-vous et vous pouvez alors discuter.
- Libérez votre créativité avec les vidéos, les légendes, les stickers animés et Q&A et révélez enfin vous personnalité.
- Découvrez toutes les options de pronoms, genres et orientations sexuelles présentent sur l’appli.
- Découvrez les attentes de chacun ! Vous pouvez même filtrer sur les personnes qui ont les mêmes envies que vous.
- Est-ce que Feels est gratuit ?
L’app est disponible gratuitement sur Apple Store et Play Store. Si vous voulez avoir accès à plus de fonctionnalité il existe deux abonnements payant à voir dans
Fonctionnalité payante.
- Puis-je utiliser Feels gratuitement ?
Il est bien évidemment possible de faire rencontres gratuitement sur Feels : vous pouvez envoyer des feels, avoir des Good Vibes et lancer des discussions. Vous avez également la possibilité d'envoyer trois SuperFeels par jour, de voir les Vibes des autres profils et bien plus encore !
Si vous voulez passer à l'étape supérieur sur Feels et débloquer plus de fonctionnalités, nous avons avons deux abonnements : Fastpass et Infinity qui ont chacun leur atouts pour vous faire rencontrer du beau monde ;)
Rendez-vous dans
fonctionnalités payantes
pour en savoir plus ...
Premiers pas sur l'app
- Comment naviguer sur Feels
Pour faire des rencontre sur Feels et découvrir les profils il vous suffit de scroller de haut en bas les différents profils.
- Pour réagir à un profil il y a deux manières possible : soit en envoyant un
Feels
avec le bouton coeur situé sur la droite du profil soit en envoyant un
SuperFeels
avec le bouton message qui permet d'envoyer une réaction plus personnalisée.
- Les trois petits traits en haut sur la droite vous permettent de filtrer les Vibes que vous décidez de voir, si vous voulez rencontrez des personnes qui ont les mêmes attentes que vous !
- Dans la "Feels inbox" situé en bas à coté du "discovery", vous pouvez y voir les personnes qui vous envoyé un Feels et celles qui ont regardé l'ensemble de votre profil.
- Dans la section "chat" apparaissent vos discussions, qui sont directement générées lorsque vous avez une
Good Vibe
avec une personne.
- Comment marche l'envoi de Feels ?
Pour envoyer un feels vous devez appuyer sur le coeur sur le coté droit de la stories. Si l’user que vous avez liké vous a également envoyé un Feels auparavant, vous aurez une Good Vibes ce qui vous permettra l’un comme l’autre de commencer la discussion.
- Pourquoi apparaitre au moins une fois sur son profil Feels ?
Sur Feels il faut apparaître au moins une fois sur son profil pour que le profil soit validé.
Un profil invalide c'est un profil avec du contenu illicite (voir l'article sur les profils bloqués) mais également un profil sans photos de soi.
Il ne faut par mettre plusieurs fois la même photo avec rien dessus car nous souhaitons que tous les utilisateurs jouent le jeu de faire un profil complet sur Feels pour montrer plus qu'un simple photo de profil.
- Qu'est ce que les Vibes ?
Sur Feels vous pouvez indiquer vos intentions et ce que vous recherchez. Pour cela il existe quatre Vibes :
- #Serious = si vous recherchez du sérieux
- #Chill = si vous voulez faire des rencontres sans vous prendre la tête
- #Spicy = si vous recherchez du piment dans votre vie
- #Bestie = si vous cherchez à vous faire des amis
- Qu'est ce qu'une Good Vibe ?
Une good Vibe fonctionne de la manière suivante :
Si vous envoyez un Feels (bouton coeur) ou un SuperFeels (bouton message) à un profil qui lui même vous avait envoyé un Feels ou un SuperFeels (dans ce cas il sera affiché à côté de sa photo de profil en haut à gauche) alors vous aurez une Good Vibe et pourrez discuter librement avec cette personne !
L'abonnement Infinity permet d'aller plus vite et de découvrir tout de suite toutes les personnes qui souhaitent discuter avec vous.
- Qu'est ce qu'un SuperFeels ?
Un SuperFeels est une réaction plus personnalisé et permettant une discussion plus rapide.
1 SuperFeels par semaines sont disponibles.
Pour envoyer un SuperFeels il suffit d’envoyer un message en réagissant à un contenu.
- Qu'est ce que la différence entre Feels et intérêts ?
Dans l'onglet
Feels
vous trouverez les personnes qui vous ont envoyé un Feels ou un SuperFeels. En envoyant un Feels en retour, vous aurez un match et vous pourrez continuer la discussion avec ces personnes. Ces personnes vous seront aussi proposées dans la section Discovery. Avec l'abonnement Infinity vous pouvez directement y accéder dans la section Feels Inbox.
Dans l'onglet
Intérêts
vous trouverez les personnes qui ont passé du temps sur votre profil, qui ont regardé plusieurs séquences ou qui ont regardé ce que vous recherchiez sur l'app. Mais ces personnes n'ont pas osé faire le premier pas en envoyant un Feels. Vous pouvez donc leur envoyer un Feels pour avoir une chance de matcher !
- Où apparaissent les Feels et SuperFeels envoyés ?
Les likes (Feels) ou messages (SuperFeels) que vous envoyez apparaissent dans la section "Chat" si l'autre personne vous répond. Cela crée alors une conversation dans laquelle vous pouvez échanger librement. Mais tant que l'autre personne ne répond pas, alors la conversation n'est pas encore créée et vos superfeels n'apparaissent pas.
- Pourquoi je n'arrive pas à avoir des discussions ?
Pour pouvoir avoir la chance d’engager la discussion vous avez deux moyens :
- Le premier vous envoyez un maximum de Feels dans l’espoir d’avoir une Good Vibes, vous pourrez ensuite engager la discussion
- Le deuxième vous envoyez des SuperFeels, plus direct pour commencer la discussion !
- Quel est l'âge minimum pour utiliser Feels ?
L'âge minimum pour utiliser l'app est de 18 ans.
Sécurité et confidentialité
Signaler un user ou un problème
- Signaler un utilisateur
La sécurité de nos utilisateurs sur Feels est notre priorité. Si un profil a un contenus inapproprié, c’est à dire:
- Menaces
- Language inapproprié
- Contenus sexuelle
- Harcèlement
Pour le signaler dans le fil d’actualité il suffit d’appuyer sur les trois petits points juste à côté de son prénom en haut sur la gauche.
Pour le signaler sur une conversation il suffit d’ouvrir la conversation et d’appuyer sur les trois petits points en haut à droite .
Nos équipes s’occuperont d’examiner son profil et d’aviser pour un bannissement.
- Supprimer une conversation
Si pour quelconques raisons une conversation doit être supprimé il suffit de l’ouvrir et d’appuyer sur les trois petits points en haut à droite.
- Pourquoi mon profil a-t-il été bloqué ?
Nous travaillons pour que Feels soit un espace de rencontres sécurisé pour tous nos utilisateurs. Nos règles ont étés misent en place afin de protéger notre communautés. Les raisons qui ont fait que votre profil soit bloqué peuvent être les suivantes:
- Mineur
- Contenu inapproprié (nudité, agressions, violence,…)
- Comportement grossier et irrespectueux
- Aucune photos montrant votre identité sur ton profil
Si aucune de ces raisons ne correspond à votre problème, contactez nous à :
contact@feels-app.com
Confidentialité
- Comment supprimer mon profil ?
Pour supprimer votre compte Feels directement depuis l’application, allez dans Section Profil > Réglages > Supprimer mon compte.
Votre profil sera supprimé dans les 30 jours et non visible des autres.
Si vous souhaitez que votre profil soit immédiatement supprimé sans attendre les 30 jours, il suffit de suivre le même processus et en nous envoyant en plus une demande à
contact@feels-app.com
en indiquant le numéro de téléphone utilisé à l'inscription.
- Est ce que Feels détient mes informations bancaires ? Si oui sont-elles sécurisées ?
Absolument pas, Feels ne détient aucune informations bancaires. C’est Apple Store ou PlayStore qui détient ce genre d’informations
Fonctionnalités payantes
Abonnements Feels
- Le Boost qu'est ce que c'est ?
Le Boost est une fonctionnalité qui vous permet d’améliorer votre expérience sur Feels et d’augmenter votre visibilité chez les autres utilisateurs. Lorsque vous activez le boost votre profil est mis en avant durant 12h.
Vous pouvez acheter les boosts de deux manières différentes :
- Par le biais d’un abonnement.
- Par pack soit par 2, 5 ou 15. Il faut tout de même avoir un abonnement pour accéder à ces packs.
- Comment fonctionne le Boost ?
Les Boosts fonctionnent de la manière suivante :
- Si vous en avez acheté par un abonnement vous pouvez en utiliser 1 par semaine pour une durée de 12h.
- Si vous les avez acheté par packs, vous pouvez les activer quand bon vous semble, ils sont disponible dans votre profil. Une fois activé, votre profil est mis en avant durant 12h.
- Quels sont les abonnements Feels ?
Feels propose deux abonnements pour deux expériences différentes selon vos envies/besoins :
- Feels
Fastpass
vous permet d’envoyer des Feels de façon illimité, de découvrir de manière illimité également les vibes des autres users (leurs envies), de booster votre profil une fois par semaine et de revoir les profils passés autant que vous le voulez.
- Avec Feels
Infinity
découvrez qui aime votre profil, filtrez les personnes que vous voulez voir, envoie des superfeels aux profils qui vous plaise, vous pouvez activer le mode voyage (sélectionner la ville dans laquelle votre profil apparaitra), vous pouvez envoyer des feels sans limite. Feels Infinity c’est aussi découvrir de manière illimité les Vibes des autres users, booster son profil une fois par semaine pour être mis en avant pendant 12h et revoir les profils passé autant de fois que possible.
- Comment je peux voir la liste des gens qui m'ont envoyé un Feels ?
Dans la rubrique “Feels inbox” en bas de votre écran apparaisse les personnes qui vous ont envoyés un Feels. C’est un accès plus simple pour leur envoyer un Feels en retour et pouvoir engager la discussion directement.
Cette fonctionnalité est disponible avec l’abonnement “Feels infinity”.
- Comment je peux voir la Vibe d'un profil ?
Voir la Vibe d’un profil c’est voir ses intentions. C’est une aide crucial pour savoir si vous êtes sur les mêmes longueurs d’ondes. Pour avoir accès à cette fonctionnalité il faut s'abonner à Feels Fastpass ou Feels Infinity, nos deux abonnements offrent cette possibilité.
- Comment faire pour seulement filtrer les Vibes que je veux voir ?
Filtrer les Vibes c’est filtrer les personnes que vous voulez voir, pour cela il faut cliquer sur les trois petites bar en haut à droite et ensuite vos pourrez choisir si vous souhaitez voir 1, 2, 3 ou 4 Vibes. Cette fonctionnalité est disponible avec Feels Infinity.
À rappeler que les différentes Vibes sont les suivantes :
- #ChillVibes = Pour faire un bout de chemin ensemble !
- #SeriousVibes = On verra bien où la Vibe vous mène !
- #SpicyVibes = Let's go vibeeeee ... sous la couette
- #BestieVibes = À la recherche de potes et de good vibes !
- Comment marche un SuperFeels ?
Un Superfeels est plus qu’un simple Feels, c’est un moyen de se démarquer lorsqu’un profil vous plait bien. Pour envoyer un Superfeels il faut cliquer sur le pictogramme message sur votre droite et vous pouvez envoyer le message de votre choix sur le contenu que vous voulez.
Vous disposez de 1 SuperFeels par semaine. Lorsque vous êtes Feels Fastpass vous avez la chance de pouvoir en envoyer 3 par semaine et Feels Infinity 3 par semaine également.
Paramètres liés aux abonnements
- Comment passer de Fastpass à Infinity ?
Pour changer d'abonnement sur IOS il vous suffit d'aller d'ouvrir Feels > d'ouvrir votre "profil" en bas sur la droite > d'aller dans "réglage" en haut à droite > cliquer sur "gérer mon abonnement" > cliquer encore sur "gérer mon abonnement" > une fois sur la redirection sur l'apple store cliquer sur "afficher tous les forfaits". Vous aurez ensuite accès à tous les abonnements possible.
En ce qui concerne Android nous avons un souci qui empêche de passer de l'abonnement Fastpass à Infinity depuis vos réglages - et nous allons corriger ça au plus vite.
- Premium payé mais non activé
Nous nous excusons d'avance pour la gêne occasionnée.
Pour régler ce problème il faut parfois juste quitter l'application et la relancer. Si en revanche cette solution ne marche pas, cela peut venir du fait que vous ayez eu un autre compte sur l'application dans le passé, auquel cas vous pouvez nous indiquer votre numéro de téléphone (utilisé lors de votre inscription) à l'adresse suivante
contact@feels-app.com
- Résiliation abonnement Premium
Pour résilier votre abonnement vous pouvez soit vous rendre directement sur la section abonnements dans votre compte depuis les réglages de votre iPhone, soit depuis l'application Feels, en allant dans vos réglages de compte (petite roue dentée en haut à droite sur le menu profil) puis en haut de la liste des entrées via la 1ère "Gérer mon abonnement".
Assistance
Dépannage
- Comment ça se fait qu'une de mes discussions ai disparu ?
Une discussion peut disparaître pour 3 raisons :
1) L'autre personne a supprimé la discussion.
2) Ou bien son compte a été bloqué (pour signalements répétés, par exemple).
3) Ou enfin, si l'autre personne a décidé de supprimer son compte.
Il est donc normal que cela se produise de temps en temps.
- Comment changer ma géolocalisation ?
Pour changer de ville il faut se rendre dans le menu 'Profil' > puis cliquer sur 'Préférences' en bas de la liste > puis de cliquer sur 'Ville actuelle'.
Vous aurez alors la possibilité de mettre à jour votre ville en cliquant sur 'Utiliser ma localisation' > si ça n'est pas déjà fait, l'application va vous demander l'accès à votre géolocalisation afin de pouvoir déterminer votre ville actuelle.
Il est possible de ne pas utiliser la géolocalisation et de choisir manuellement la ville où l'on souhaite être localisé : pour cela il faut prendre l'abonnement Infinity.
- Sms non reçu à l'inscription
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Malheureusement ce cas se produit parfois avec notre fournisseur pour la vérification des numéros de téléphone et nous n'avons pas de solution simple à vous proposer, si ce n'est de tester à nouveau plus tard (dans quelques heures ou demain par exemple).
- Comment se faire rembourser
Pour toutes demandes de remboursement il faut voir cela directement avec les équipes des stores (AppStore pour iOS et Playstore pour Android) car ce sont uniquement elles qui ont la main sur tous les aspects de paiements des abonnements au sein des applications.
- Comment changer d'âge ?
Feels étant une application de rencontres, nous avons une obligation légale de restreindre l'accès à l'application aux mineurs.
Comme indiqué dans nos conditions générales : "Le Membre doit obligatoirement être âgé de plus de 18 ans et doit garantir que toutes les informations qu'il communique lors de son inscription sont vraies et à jour".
Malheureusement, vous ne pouvez pas encore utiliser Feels si vous avez déclaré et confirmé être mineur lors de votre inscription. Par ailleurs, sachez que votre compte sera automatiquement débloqué le jour de vos 18 ans.
Si par mégarde vous vous êtes trompé et que vous êtes bien majeur, contactez nous sur
contact@feels-app.com
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- Je pense que je me suis fait pirater mon compte Feels, que faire ?
Si vous avez crée votre compte Feels par le biais de d’Apple, Snachat ou de Facebook il vous suffit de les contacter directement.
Si en revanche vous êtes connecté via votre numéro de téléphone, envoyez nous un mail à
contact@feels-app.com
Nos équipes s’occuperont d’analyser votre cas et de prendre les meilleurs décisions.
- Je ne trouve pas l'app dans le store
Si vous possédez un Android, il arrive que le store ne vous propose pas l'app, il vous suffit seulement d'indiquer votre âge sur Google Play.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Essayez un autre mot-clé ou contactez-nous sur
contact@feels-app.com
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